Nos conditions

Vitesse de téléchargement et d’envoi

La vitesse de téléchargement et d’envoi dépend notamment de votre installation informatique, de votre câblage interne et d’un éventuel routeur. Les vitesses annoncées sont des vitesses accessibles en connexion avec un câble. En connexion wifi, les vitesses atteintes sont susceptibles d’être inférieures.

Volume illimité

Les offres du service Internet Illimité de Zuny sont conditionnées à un usage privé et personnel du client. Le caractère illimité du service ne sera pas assuré notamment en cas de fraude, d’usage malhonnête, d’usage portant atteinte aux droits de tiers, notamment à leurs droits intellectuels, ou d’usage constituant un abus de droit au sens de la jurisprudence.

Forfait mobile : Appels & SMS illimités, 18GB de data

En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges. Dans l’Espace économique européen, les minutes d'appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l'offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges et vers ceux de l'Espace économique européen.

L’offre SMS & Appels illimités de ZUNY est exclusivement réservée à un usage normal, personnel et privé.
Cet usage normal permet au client de faire une utilisation intensive des services offerts par ZUNY.
Est considéré comme anormal, l’usage qui excède un total de 6000 minutes d'appel et 6000 SMS par mois.
En cas d’usage anormal, ZUNY facturera un surcoût de 0,10 € par SMS et 0,20€ par minute d’appel complémentaires. Les appels sont comptabilisés à la seconde à partir de la 31ème seconde. ZUNY ne recevant les rapports de consommation qu’a posteriori pour les appels émis en itinérance et sous couverture d’un opérateur qui n’est pas intégré en protocole télécom Camel, elle ne peut dans ce cas techniquement alerter en temps réel le Client qu’il a dépassé son forfait.

Une fois le volume de 18GB atteint en haut débit, aucun surcoût ne sera facturé et la navigation poursuivra en continu de manière illimitée mais la vitesse sera réduite (512Kbps).

Les minutes d’appels, SMS et volume internet ne sont pas reportables au mois suivant et ne sont pas valables vers des numéros spéciaux, numéros surtaxés (vote, 0900, etc.) et des services fournis par des tiers.

Options data One Shot Haut Débit

Garantie data en continu : Une fois le volume de 18GB en haut débit et, le cas échéant, de ton option
'One Shot Haut Débit' atteints, aucun surcoût ne sera facturé et la navigation se poursuivra en continu de manière illimitée mais avec vitesse réduite (512Kbps).

TV ­

Option chaînes TV

Cette option complémentaire doit être combinée avec l’abonnement internet illimité et séries.
Cette option n’est pas accessible sans une souscription à l’abonnement internet illimité et séries.

Option chaînes Sport ELEVEN Pro League

Cette option complémentaire doit être combinée avec l’abonnement internet illimité et séries.
Cette option n’est pas accessible sans une souscription à l’abonnement internet illimité et séries.

Internet illimité 200 Mbps : 39€/mois
+ accès illimité à un catalogue de séries
inclus via l'app Zuny à télécharger
Abonnement mobile : SMS & appels illimités,
18GB de data : 18€/mois
en option mode ON/OFF :
17 chaînes TV via l'app : 7€/mois
3 Chaînes TV Sport ELEVEN Pro League
tout le foot belge via l’app : 7€/mois
ONE SHOT HAUT DEBIT
Data mobile 1 GB : 2,5€/ 30 jours
Data mobile 5 GB : 10€/ 30 jours
Data mobile 10 GB : 20€/ 30 jours
Divers
Activation sans frais
Installation sans frais
Modem sans frais
Résiliation sans frais

Détail tarifs abonnement mobile en Belgique et à l'étranger

Pour pouvoir bénéficier de l’installation sans frais de ton modem (pour l’accès à Internet), tu dois déjà disposer d’un raccordement fonctionnel au câble (réseau VOO) à ton adresse.
Le fait d’être identifié par nos systèmes comme un client éligible aux services Zuny signifie que tu peux accéder à nos services, sans toutefois avoir le raccordement adéquat. Il est donc possible que le technicien identifie qu’un raccordement supplémentaire doive être réalisé lors de son passage chez toi.
Si tel devait être le cas, un devis te sera proposé et tu seras libre d’accepter ou de refuser la proposition, voire même de prendre le temps de réfléchir en nous recontactant plus tard !

ZUNY (NET + SERIES): SIX REDUCTIONS DE 10 EUR OFFERTES

Offre valable pour tout nouvel abonnement à Zuny (Net + Séries) souscrit entre le 18 décembre 2021 et le 18 décembre 2022 inclus. Offre réservée aux nouveaux clients n’ayant pas résilié leur abonnement à une offre Zuny dans les trois mois précédant la souscription à la présente offre.
Offre non cumulable avec la promotion portant sur l’offre Zuny (Net + Séries + Mobile).

Prix et caractéristiques au 01/12/21.

ZUNY (NET + SERIES + MOBILE): SIX REDUCTIONS DE 18 EUR OFFERTES

Offre valable pour tout nouvel abonnement à Zuny (Net + Séries + Mobile) souscrit entre le 18 décembre 2021 et le 18 décembre 2022 inclus.
Offre réservée aux nouveaux clients n’ayant pas résilié son abonnement à une offre Zuny dans les trois mois précédant la souscription à la présente offre. A défaut d’activation du Mobile dans un délai de trente jours suivant la souscription à la présente offre, la promotion sera révoquée et le client ne pourra plus en bénéficier. Offre non cumulable avec la promotion portant sur l’offre Zuny (Net + Séries). ou sur un deuxième abonnement mobile. En cas de résiliation de l’abonnement mobile bénéficiant de la réduction, la promotion sera interrompue et ne pourra pas être reportée sur un éventuel autre abonnement mobile.

Prix et caractéristiques au 01/12/21.

Conditions Google Nest Hub

Offre réservée aux clients Zuny et aux nouveaux clients n’ayant pas résilié leur abonnement à une offre Zuny dans les trois mois précédant la souscription à la présente offre. Offre valable dans la limite des stocks disponibles et à raison de 1 appareil à prix promotionnel maximum par client.

Les détails relatifs à la livraison et la garantie du Google Nest Hub sont disponibles dans les faqs en cliquant ici.

Conditions promotions réservés aux clients

MOBILE ZUNY : SIX REDUCTIONS DE 8 EUR OFFERTES – L’ABONNEMENT MOBILE A 10€ /MOIS PENDANT 6 MOIS

Offre réservée au client Zuny existant, valable uniquement lors de l’ajout d’un ou maximum deux abonnement(s) mobile(s) complémentaire(s) à sa formule d’abonnement entre le 01/03/2022 et le 31/03/2023 inclus. Offre non valable pour le client ayant résilié son abonnement à un service mobile Zuny dans les 6 mois précédant la souscription d’un nouvel abonnement.

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